Dal 19 giugno 2025 entra in vigore (nessuna proroga) una delle novità più impattanti per chi vende online: tutti gli e-commerce che operano in UE dovranno integrare un “pulsante di reso” automatizzato, direttamente nell’area cliente.
Non è un consiglio. È un obbligo previsto dal Regolamento UE 2023/988 sulla Sicurezza Generale dei Prodotti e dalle nuove linee guida sul Diritto di Recesso Digitale.
Cosa significa per il tuo sito
Fino a ieri bastava avere una pagina “Resi e Rimborsi” o un form “Contattaci per il reso”. Da oggi non è più sufficiente.
| Prima del 19/06/2025 | Dal 19/06/2025 |
|---|---|
| Pagina informativa sui resi | Procedura di reso avviabile con 1 click |
| Form di contatto o email | Pulsante automatico nell’area “I miei ordini” |
| Gestione manuale via customer care | Generazione automatica etichetta + tracking |
| Tempi di risposta variabili | Conferma immediata al cliente |
I 3 requisiti tecnici che il pulsante deve rispettare
- Accessibilità: deve essere visibile nell’account del cliente, accanto a ogni ordine idoneo al recesso.
- Automazione: al click deve partire subito la procedura, senza passaggi intermedi via email o telefono.
- Trasparenza: il sistema deve mostrare subito modalità, tempistiche e costi del reso, più il PDF dell’etichetta se prevista.
Chi rischia le sanzioni
Tutti. Dal piccolo artigiano su WooCommerce al marketplace su Shopify o Magento. Le autorità possono applicare sanzioni fino al 4% del fatturato annuo per mancato adeguamento alle norme sul diritto di recesso digitale. E i marketplace come Amazon ed eBay inizieranno a sospendere gli account non conformi.
Non solo un obbligo: è anche un vantaggio
I dati parlano chiaro: gli e-commerce con reso in 1 click aumentano il tasso di conversione del 17% perché riducono l’ansia da acquisto. Un processo chiaro = più fiducia = più vendite.
Come ti aiutiamo noi di LaboraByte
Adeguare un e-commerce non significa solo “mettere un bottone”. Serve integrare il tuo CMS con corrieri, gestire le eccezioni, aggiornare termini e condizioni e testare tutto prima del 19 giugno.
Noi di LaboraByte.it offriamo il Pacchetto Adeguamento Reso 1-Click che include:
- Analisi gratuita del tuo sito WooCommerce, Shopify, PrestaShop o custom
- Implementazione del pulsante di reso conforme alla normativa UE 2025
- Integrazione automatica con BRT, GLS, Poste, DHL e altri corrieri
- Aggiornamento legale di termini e condizioni + privacy per i resi
- Test e collaudo per evitare blocchi alle vendite
Il 19 giugno è già passato. Se vendi online e non sei ancora in regola, ogni giorno che passa rischi sanzioni e vendite perse.
Contattaci ora per una verifica gratuita del tuo e-commerce.
Basta una call di 15 minuti per capire se sei a rischio e quanto tempo serve per metterti in regola.